Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp Thuận Điều Khoản

Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pb99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, hoặc tham gia khuyến mãi — đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của pb99 ngay lập tức. pb99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

02 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pb99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không bị nghiện cờ bạc hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nhà cái nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của pb99.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại pb99, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại pb99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

pb99 có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi phải cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

pb99 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• pb99 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• pb99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thắng cược sẽ được rút về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (trong điều kiện có thể).

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại pb99 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và live casino).
• pb99 có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc thông tin cược không hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pb99 có quyền hủy bỏ vòng chơi và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Hành vi cá cược có hệ thống nhằm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc gian lận kết quả sẽ bị phát hiện và xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

pb99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• pb99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tham gia khuyến mãi phải sử dụng tài khoản thật có giao dịch nạp tiền hợp lệ — tài khoản demo không đủ điều kiện.
• pb99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại pb99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống, hoặc phần mềm gian lận.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm vì lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pb99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế địa lý.

Khi phát hiện vi phạm, pb99 có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Thu hồi số dư tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản pb99 vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

pb99 chấm dứt tài khoản: pb99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Không hoàn tất xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

pb99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). pb99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

pb99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web pb99 — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và thiết kế đồ họa — đều là tài sản trí tuệ độc quyền của pb99 hoặc được cấp phép hợp pháp bởi các đối tác.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, tải xuống, hiển thị, đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ pb99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ pb99.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

pb99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. pb99 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

pb99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pb99 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pb99. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp được chỉ định là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

pb99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pb99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết — chỉ hiển thị văn bản)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web pb99.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất:

• Tên tài khoản và địa chỉ email đăng ký.
• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Mã giao dịch hoặc mã vòng chơi liên quan (nếu có).
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan (nếu có).